1. Versandgebiet
Decorloungeo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Online-Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Unser Versandgebiet umfasst grundsätzlich alle regulären Lieferadressen in der Bundesrepublik Deutschland und damit die Bundesländer Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Für eine ordnungsgemäße Zustellung bitten wir Sie, beim Bestellvorgang vollständige und korrekte Empfänger- und Lieferdaten anzugeben. Dazu gehören insbesondere der vollständige Name, die Lieferadresse, die Postleitzahl sowie eine gültige Telefonnummer oder eine andere erforderliche Kontaktmöglichkeit. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben unterstützen wir Sie bei der Klärung möglicher Zustellprobleme.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Die jeweils geltenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und können vor der Zahlung vollständig geprüft werden.
Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €63,58 berechnen wir Versandkosten in Höhe von €6,55. Ab einem Bestellwert von €63,59 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Warenwert, gegebenenfalls die Versandkosten und den insgesamt zu zahlenden Betrag. Nach Abschluss der Bestellung werden keine zuvor nicht ausgewiesenen zusätzlichen Kosten berechnet.
3. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden an Werktagen in Deutschland bearbeitet. Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Werktag. Fällt der Bearbeitungsbeginn auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Zahlungs- und Bestelldaten, die Verfügbarkeitsprüfung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 9–15 Werktage, sodass sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 10–18 Werktagen ergibt.
In einzelnen Fällen kann sich die Bearbeitung aufgrund der Warenverfügbarkeit, eines erhöhten Bestellaufkommens oder notwendiger Prüfungen verlängern. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie, soweit dies möglich ist.
4. Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung kann insbesondere durch DHL, UPS, FedEx oder andere geeignete Logistikpartner erfolgen.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 10–18 Werktage und umfasst eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen sowie eine Transportzeit von etwa 9–15 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Lieferadresse, der Transportplanung des jeweiligen Versanddienstleisters, Feiertagen, Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Ereignissen im Transportablauf beeinflusst werden.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung.
5. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten. Sobald die Bestellung versendet wurde, werden die verfügbaren Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung ergänzt.
Der Bestellstatus kann über die auf unserer Website bereitgestellte Sendungsverfolgungsfunktion überprüft werden. Hierfür benötigen Sie in der Regel die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die zugehörige Bestellnummer.
Sollten die Versandinformationen noch nicht verfügbar sein, kann dies auf eine zeitverzögerte Aktualisierung des Logistiksystems zurückzuführen sein. Bitte versuchen Sie die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
6. Nachweise zu Versand- und Bestellkosten
Die für Ihre Bestellung relevanten Kosten- und Bestelldaten werden entsprechend den gesetzlichen und betrieblichen Anforderungen dokumentiert.
Wenn Sie einen Nachweis oder eine Übersicht zu den Kosten Ihrer Bestellung benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Für die Bearbeitung benötigen wir in der Regel die Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Bestelldaten. Nach erfolgreicher Prüfung stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen entsprechend dem jeweiligen Anliegen zur Verfügung.
7. Hinweise zur Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Schäden oder Auffälligkeiten. Bei Transportschäden, fehlenden Waren oder sonstigen Unregelmäßigkeiten bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren und die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls geeignete Fotos oder andere Nachweise bereitzustellen. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben beeinträchtigt werden, stimmen wir mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Bei Verzögerungen aufgrund der Versandplanung, von Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände unterstützen wir Sie bei der Prüfung des aktuellen Bestell- und Versandstatus. Da die Beförderung durch den jeweiligen Versanddienstleister erfolgt, können einzelne Abläufe außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
8. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zu Ihrer Bestellung oder zum Lieferstatus können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Decorloungeo
207 E Adair St
Louisville, KY 40209
USA
Telefon: +1 (502) 845-6931
E-Mail: service@decorloungeo.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir prüfen Ihre Anfrage nach Eingang und unterstützen Sie entsprechend dem jeweiligen Anliegen.