Decorloungeo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) respektiert und schützt das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht der Verbraucher. Nach Abschluss eines Kaufs in unserem Online-Shop können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.
1. Erklärung zum Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Kaufvertrag zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. In der Regel beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (mit Ausnahme des Versanddienstleisters) die Ware erhalten.
Wenn die Artikel einer Bestellung in mehreren Paketen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags informieren.
Sie können Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder auf andere eindeutige Weise an uns übermitteln.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:
Telefonnummer:
+1 (502) 845-6931
E-Mail-Adresse:
Ihre Widerrufserklärung sollte möglichst folgende Informationen enthalten:
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Bestellnummer;
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Produktname;
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Name des Empfängers;
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Kontaktinformationen;
-
Eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Sie können uns Ihren Widerruf auch auf andere eindeutige Weise mitteilen.
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir die relevanten Informationen zeitnah und unterstützen Sie bei den weiteren Schritten.
3. Rücksendung der Ware nach Widerruf
Wenn Sie sich für den Widerruf des Kaufvertrags entscheiden, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufswunsches an uns zurück.
Die Ware muss gemäß den von uns bereitgestellten Rücksendeinformationen an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Direkt zugesandte Pakete ohne vorherige Abstimmung können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor der Rücksendung, um die entsprechenden Informationen zu bestätigen.
Bei der Rücksendung bitten wir Sie, die Ware und das dazugehörige Zubehör sorgfältig aufzubewahren und den Versandnachweis aufzubewahren, damit eine spätere Prüfung möglich ist.
4. Erstattungsregelung
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
In der Regel bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis eines der folgenden Ereignisse zuerst eintritt:
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Wir erhalten die zurückgesendete Ware;
-
Sie legen einen gültigen Nachweis über die Rücksendung der Ware vor.
Maßgeblich ist das Ereignis, das zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich:
-
Visa-Zahlungskonto;
-
Mastercard-Zahlungskonto;
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American Express-Zahlungskonto;
-
Andere tatsächlich verwendete Zahlungsmethoden.
Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern variieren und dauert in der Regel 3-10 Werktage.
Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.
5. Kosten der Warenrücksendung
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie in der Regel die Kosten der Rücksendung der Ware.
Wenn die Ware Qualitätsmängel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder die erhaltene Ware offensichtlich nicht mit den Bestellinformationen übereinstimmt, übernehmen wir die entsprechenden Kosten gemäß der jeweiligen Situation.
Außer in Fällen, die gesetzlich vorgeschrieben sind oder anderweitig zwischen den Parteien vereinbart wurden, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für den Widerruf.
Wir stellen Ihnen während des Widerrufsprozesses die erforderlichen Informationen zur Rücksendung zur Verfügung.
6. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die zurückgesendete Ware in einem Zustand befindet, der die Prüfung ihrer Eigenschaften, Merkmale und Funktionen ermöglicht.
Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der durch eine Nutzung verursacht wurde, die über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht.
Um eine reibungslose Bearbeitung des Widerrufs zu gewährleisten, bewahren Sie bitte die Ware, das Zubehör und alle erforderlichen Bestandteile sorgfältig auf.
Die Prüfung der Ware beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
7. Einschränkungen des Widerrufsrechts
Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können bestimmte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Wenn bestimmte Produkte aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihres Zustands oder anderer gesetzlicher Regelungen nicht dem Widerrufsrecht unterliegen, werden wir entsprechende Hinweise auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs bereitstellen.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt widerrufsfähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf zur Klärung.
Diese Widerrufsrichtlinie schränkt keine weiteren gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach den geltenden Vorschriften zustehen.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rückerstattung oder zur Rücksendung von Waren haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Firmeninformationen:
Firmenname:
Decorloungeo
Registrierte Geschäftsadresse:
207 E Adair St
Louisville, KY 40209
USA
Telefonnummer:
+1 (502) 845-6931
E-Mail-Adresse:
Servicezeiten:
Montag bis Freitag:
9:00 - 12:30 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET)
Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang prüfen und Ihnen entsprechend Ihrer Situation zeitnah weiterhelfen.